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大同婚纱摄影客服为你讲述秀场门市接单成功术  

2012-10-18 09:42:58|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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大家好:又和大家见面了,呵呵,都是老朋友了,还是得介绍下因为还有很多新不知道我,我是大同冬冰视觉婚纱摄影工作室客服,欢迎大家多交流,今天为大家整理的是关于婚纱影楼秀场接单的一些技巧,很多人都会说,现在各行各业的外展秀场都做的很多,顾客已经不敏感了,还有就是影楼秀场也很普通了,更有就是每月每季的出秀场,那么,到底我们该怎么做呢?出了秀场又该如何成功订单呢?那么大家看下这片文章吧,相信多少也有点帮助..0.谢谢大家的支持,更得谢谢网站管理的支持,因为是网站给了我分享的空间!

一、客人坐下来,一定要看到你大方有礼貌的笑容,消除防备心,发呆等客人问话,是最笨的接单人员(主控全场才是优秀门市)。不管客人是消费何种内容都不可问其想拍什么照,因秀场所有客人都是无意识的客人。最好用“欣赏”二字,“您好,请问您欣赏××还是××照?”
二、在客人看样片时,要听到你的“赞美”才有可能留的更久,“赞美”必须单点单向的“赞美”,以对方的面容、五官、头发、服装等为话题,才能引起顾客的兴趣及消费欲望。
三、以轻松愉快的话题介入,自我介绍、递上名片询问客人之姓名,(两种用处:1、直接称呼客人之大名;2、便于介入主题直接填单)
四、欣赏样片时,一定要强调样片仅供参考,我们是个性化的拍摄,我们追求每一个人自己的风格。
五、接单时要用文书化的接单模式,一定要坐在小姐身边,一边拿笔在手,从介绍开始,就写给客人看,写出活动,写出优惠,写出内容,
写出价值(玩数字游戏)让文字说话。
六、说话时,一定保持与客人的目光接触,“怕”只会让自己错失良机。
七、适时的掌控好客人的心理过程,“商情→客情→友情→同情”先建立彼此好感,握手、自我介绍、认识对方、称呼对方、嘴甜、赞美对方,换位思考的方式,站在对方的角度去思考,让客人觉得你不错,才可运用出“同情心”让客人接受你,你把客人当朋友是不够的,必须让客人把你当朋友,才是上策。
八、门市接单,磨的愈久愈好“耐心诱导、信心坚持”才是高招,一说就是几小时已过去,客人拒绝的越早对你越有利,因为你再次给的东西都是另外给的。
九、客人要走之前,一定有一段“沉闷期”,你不能让气氛冷下来,走马看花的客人也会被你的表现所吸引,让客人决定,不如让我们替他们决定,必要时,立即
使用谈判法、条件交换法、直接切入价位、赠品或其他要求。
十、一定要实施“三碰技巧”让肢体与对方接触发挥亲和力、亲切感,一定要在客人冷静下来之前留住客人,将你的动作习惯化,       随时与客人接触,留人总比走人好。
十一、“专心”唯有专心的面对每一个客人,言语交集,保持“问”答方式,才有更佳机会,轻言放弃只有浪费时间,下一对客人并不见得比现在这一对好,切记!切记!
十二、少说“你还有什么不满意的吗?”多说“你太幸运了,这套太实惠了”“你要多帮我介绍顾客啊,我是想作业绩”,多说让客人感到占便宜的话。
十三、对有意愿或无意愿的客人都要学会设陷阱、演戏(人生如戏,戏如人生,演得好到哪里都是主角)。
十四、适时运用假帐本、掌控现场订单气氛,让客人解除顾虑,产生冲动。
十五、成功定单未交全款的客人,要请主管配合收全款,方为上策。
十六、门市人员有空闲时,必须站立并亲自引客人入座,站在那里发呆,聊天看客人从你眼前走过,只会浪费时间,让你更加辛苦!积极主动珍惜每一分每一秒,不放过每一个机会,上台领奖时,你才会发觉辛苦没有白费。
十七、留不住客人时,也一定要站起身来,感谢,再次感谢,之后送出场外,面带微笑并说出“谢谢,轻慢走。”最后希望对大家有帮助,分享的时候记得要注明大同冬冰视觉婚纱摄影工作室哦,谢谢!

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